Retours & remboursements

Nous souhaitons que votre expérience avec Bargello soit simple et transparente. Retrouvez ci-dessous les conditions applicables aux retours de vos produits.

↩️ Retour
Les produits peuvent faire l’objet d’une demande de retour sous réserve de respecter nos conditions de retour.

📦 Produit non ouvert
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être acceptés en retour.

🔒 Produit ouvert
Tout parfum ou produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été détérioré ne peut pas être retourné.

Comment demander un retour ?

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vérifiera votre demande et vous communiquera les instructions à suivre si le retour est accepté.

N’envoyez pas de produit sans confirmation préalable de notre équipe.

Produit reçu endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander des photos du produit, de son emballage et du colis reçu.

Remboursement

Lorsqu’un retour est accepté et que le produit retourné a été vérifié, notre équipe vous informera de la solution applicable à votre demande.

Les modalités de remboursement, d’échange ou de traitement de la commande sont communiquées après validation du retour.

FAQ

Puis-je retourner un parfum après l’avoir ouvert ?
Non. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné.

Puis-je retourner un produit simplement parce que le parfum ne me convient pas ?
Une demande peut être examinée uniquement si le produit est resté non ouvert et non utilisé, conformément aux conditions de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez rapidement notre service client en conservant le produit, son emballage et le colis. Des photos pourront être demandées.

Dois-je envoyer directement le produit ?
Non. Contactez d’abord Bargello et attendez les instructions de notre équipe avant tout envoi.

Besoin d’aide avec votre commande ?

Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre demande.