Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les commandes effectuées sur le site bargello.ma ainsi que les relations entre Bargello Maroc et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables à la présentation, la commande, le paiement, la livraison et, le cas échéant, au retour des produits proposés à la vente sur bargello.ma.

2. Produits

Bargello Maroc commercialise notamment des parfums et produits parfumés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives. Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences liées notamment à l’affichage, à l’éclairage ou à l’évolution de la présentation du produit.

Nous nous efforçons de maintenir les informations et disponibilités des produits aussi exactes que possible.

3. Prix

Les prix affichés sur bargello.ma sont indiqués en dirhams marocains (DH/MAD).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une éventuelle erreur manifeste.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client au cours du processus de commande avant sa validation.

Bargello Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée selon les conditions applicables à celle-ci.

4. Commandes

Pour effectuer une commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à son traitement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Ville
• Toute autre information nécessaire à la livraison

Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier les produits sélectionnés ainsi que ses informations.

Bargello Maroc peut contacter le client afin de confirmer certaines informations relatives à la commande ou à sa livraison.

5. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans le cas où un produit deviendrait indisponible après la passation d’une commande, Bargello Maroc pourra contacter le client afin de l’informer et de lui proposer, selon la situation, une solution appropriée.

6. Offres promotionnelles

Les promotions, réductions, cadeaux et offres spéciales sont soumis aux conditions indiquées sur le site au moment de l’offre.

Lorsqu’une offre est limitée à certains produits, catégories, périodes ou canaux de vente, elle ne s’applique qu’aux produits et commandes répondant aux conditions annoncées.

Les offres promotionnelles ne sont pas nécessairement cumulables entre elles, sauf indication contraire.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client lors de la finalisation de sa commande.

Lorsque le paiement à la livraison est proposé et sélectionné, le client règle le montant correspondant à sa commande selon les modalités indiquées lors de l’achat.

Lorsque d’autres moyens de paiement sont proposés, leur utilisation peut être soumise aux conditions du prestataire de paiement concerné.

8. Livraison

Bargello Maroc assure la livraison des commandes au Maroc selon les zones desservies par ses services et partenaires de livraison.

Le délai de livraison habituellement annoncé est de 24 à 96 heures, sous réserve notamment de la destination, de la disponibilité du client, des jours non ouvrables ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison sont actuellement de 40 DH pour les commandes inférieures à 300 DH.

La livraison est offerte à partir de 300 DH d’achat, lorsque les conditions affichées sur le site sont remplies.

Le client doit fournir une adresse et un numéro de téléphone corrects et rester joignable afin de faciliter la livraison.

Les informations détaillées sont disponibles sur notre page Livraison.

9. Réception de la commande

Lors de la réception du colis, il est recommandé au client de vérifier son état ainsi que la conformité des produits reçus.

En cas de produit incorrect, endommagé ou présentant une anomalie à la réception, le client est invité à contacter rapidement le service client de Bargello Maroc et à conserver le produit, son emballage ainsi que le colis.

Des photographies ou informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la demande.

10. Retours

Toute demande de retour doit être communiquée à Bargello Maroc avant l’envoi du produit.

Pour des raisons notamment liées à l’hygiène et à l’intégrité des produits, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été détérioré ne sont pas acceptés en retour, sous réserve des droits impératifs éventuellement applicables au consommateur.

Un produit faisant l’objet d’une demande de retour doit notamment rester non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, sauf lorsqu’une règle légale applicable ou la nature du problème impose un traitement différent.

Le client ne doit pas retourner spontanément un produit sans avoir préalablement reçu les instructions de notre équipe.

Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Retours & remboursements.

11. Remboursements et échanges

Lorsqu’un retour est accepté, le produit retourné peut faire l’objet d’une vérification avant validation définitive de la demande.

Selon la situation et les règles applicables, Bargello Maroc informe le client de la solution retenue, notamment lorsqu’un remboursement, un échange ou une autre solution commerciale est applicable.

Les modalités sont communiquées au client lors du traitement de sa demande.

12. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier son numéro de téléphone, son adresse et les produits commandés avant validation.

Une erreur ou information incomplète peut entraîner un retard ou une difficulté dans le traitement ou la livraison de la commande.

13. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont utilisées notamment pour son traitement, sa livraison, le service client et le respect des obligations applicables.

Pour davantage d’informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur bargello.ma, notamment les textes, visuels, photographies, éléments graphiques, logos et contenus, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation ou droit légal applicable, leur reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Modification des Conditions Générales de Vente

Bargello Maroc peut mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de ses offres ou des exigences applicables.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

16. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection du consommateur.

En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter en priorité Bargello Maroc afin de rechercher une solution amiable.

Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent réservés.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

Bargello Maroc
E-mail : info@bargello.ma
Site : bargello.ma
Maroc